Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation française et au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Le retour d'un produit ne pourra être accepté que si celui-ci est retourné dans son état d'origine : emballage intact, accessoires inclus, notice présente. Tout produit incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Botanik & Cie. Vous recevrez les instructions de retour après avoir contacté notre service client.

Remboursement ou échange

À réception et vérification du produit retourné, vous aurez le choix entre :

• Un remboursement intégral des sommes versées, effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande ;
• Un échange du produit contre un article de votre choix.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous avant tout retour en nous indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.